Politica de Livrare — TrotiService

Zone de livrare

Livrăm în toată România, prin firme de curierat partenere.

Termene de livrare

• Produse din stoc: 1–3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii
• Produse la comandă / piese speciale: 5–10 zile lucrătoare, în funcție de disponibilitatea furnizorului
• Trotinetele electrice se livrează ambalate corespunzător, de regulă parțial asamblate

Termenele sunt estimative și pot varia în funcție de curier, sezon sau zona de livrare.

Costul livrării

Costul livrării este calculat la finalizarea comenzii, în funcție de greutate, volum și destinație. Poate fi gratuit peste o anumită valoare a comenzii, conform promoțiilor active.

Procesarea comenzii

Comenzile sunt procesate în zilele lucrătoare. Comenzile plasate în weekend sau sărbători legale se procesează în următoarea zi lucrătoare.

Urmărirea coletului

După expediere, primiți un cod de urmărire (AWB) prin email sau SMS, pentru a putea urmări coletul până la livrare.

Recepția coletului

Vă recomandăm să verificați coletul la primire, în prezența curierului. Dacă produsul prezintă deteriorări vizibile din transport, refuzați coletul sau întocmiți un proces-verbal de constatare cu curierul și contactați-ne imediat.

Livrare eșuată / colet neridicat

Dacă livrarea nu poate fi efectuată din motive care țin de client (adresă greșită, colet neridicat), costurile de retur și reexpediere pot fi suportate de client.

Contact

Pentru întrebări legate de livrare, ne puteți contacta la [email/telefon TrotiService].