Întrebări frecvente

Cum verific dacă o piesă este compatibilă?

Compară modelul exact al trotinetei, anul sau versiunea și dimensiunile piesei vechi cu informațiile din pagina produsului. Folosește meniul După model (G2, G2 Master, G3 Pro, G4) pentru o filtrare mai rapidă. Dacă ai dubii, scrie-ne înainte de comandă și trimite o fotografie clară a piesei.

Produsul este în stoc?

Verifică disponibilitatea afișată pe pagina produsului. Produsele marcate ca precomandă pot avea un termen diferit; solicită confirmarea disponibilității și a termenului estimat înainte de a comanda.

Cât costă și cât durează livrarea?

• Livrare rapidă: 25 RON sub 500 RON
• Transport gratuit de la 500 RON
• Termen uzual: 1–3 zile lucrătoare pentru produsele în stoc

Opțiunile exacte apar în checkout înainte de finalizarea comenzii.

Cum urmăresc coletul?

După ce comanda este expediată și primești numărul AWB, poți urmări coletul pe pagina curierului. Dacă nu ai primit informațiile de expediere, scrie-ne cu numărul comenzii.

Vreau să returnez un produs. Ce fac?

Consultă pagina Politica de retur și contactează-ne înainte de expedierea produsului înapoi, pentru a primi instrucțiunile aplicabile comenzii tale.

Pot cere ajutor pentru service?

Da. Avem service propriu. Scrie-ne ce model ai și ce problemă întâmpini, iar noi îți vom spune dacă te putem îndruma sau dacă este necesară o verificare în atelier.